12.01.2014

Carcassonne Agglo Solidarité : des usagers globalement satisfaits

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Anne-Cécile vous accueille à l'antenne locale de Carcassonne Agglo Solidarité, située au 1er étage de l’Hôtel de ville

 

Compétence de Carcassonne Agglo avec les 50 nouvelles communes, les services concernant les crèches, le portage à domicile et l’accueil Ado ont souhaité établir un état des lieux sur le fonctionnement de ces trois services existant sur les 23 communes initiales. Pour chaque service un échantillon de 447 familles pour les crèches, 240 bénéficiaires pour le portage de repas et 320 adolescents pour les centres ont été sollicités. La participation a été très bonne avec 54% pour les crèches, 80% pour le portage et 75% pour les centres. Accueil, personnel, activités, repas, prise en charge, horaires, locaux devaient être notés. Au final, les différents résultats collectés ont permis de dégager des axes de travail qui déboucheront sur un plan d’actions et d’amélioration. Côté portage des repas à domicile, les résultats sont significatifs. Globalement le service est apprécié. Le portage s’adresse en majorité à des personnes âgées de plus de 70 ans jusqu’à 90 ans, de sexe féminin, vivant seules en milieu urbain, bien que la population reste relativement variée. Enfin, pour les centres Ado, le résultat est également très positif, que ce soit au niveau des horaires, des activités et des locaux. Cette étude va permettre d’effectuer quelques ajustements pédagogiques et matériels. Désormais, depuis le 1er janvier 2013, ces compétences sont les mêmes pour les 73 communes de l’Agglo. La prochaine étude sera effectuée en 2014 sur l’ensemble du territoire.

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